Institut Pause Douceur

Bonjour,

Nous sommes navrées que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de ce qu'il vous a manqué dans le soin par rapport au descriptif que nous avons mis. Nous prenons avec plaisir les remarques pour améliorer les prestations.

Meilleures salutations

Bonjour Madame,

Effectivement, comme vous êtes arrivées avec 25 minutes de retard, nous n'avons pas pu vous faire l'entier du massage. Nous avions des clients après vous, sinon c'est avec plaisir que nous vous aurions fait les 60 minutes.
Malgré tout, nous ne pouvons pas nous permettre de faire au rabais la prestation car le rendez-vous a été réservé et nous vous avons fait la prestation. Ce temps a été compté pour vous et c'est du temps aussi perdu pour nous.
Nous avons utilisé les produits ainsi que le matériel (linges, bougies, huile, ...).
Ce n'est pas de gaieté de cœur que nous vous faisons payer le prix plein mais nous n'avons pas le choix.

N'hésitez pas à prendre de l'avance pour votre prochain rdv.

Au plaisir et belles fêtes

Bonjour Madame,

Je suis vraiment navrée de lire votre mauvaise expérience.
Effectivement, la formation et la prestation n’est pas selon la tradition marocaine. La cire utilisée est chauffé uniquement par la chaleur de notre main et la boule de cire est utilisée sur une grande zone mais celle-ci est ensuite jetée à la poubelle. On ne l’utilise pas sur plusieurs clientes.

Pour le chauffage de la cabine, nous en prenons bonne note et activerons notre couverture chauffante.

Pour le prix, l’épilation au sucre est de CHF 80.- et à la cire traditionnelle CHF 70.- comme indiqué sur notre site internet.

Navrée encore pour votre mauvais ressenti.
Meilleures salutations